Costa Coffee new open JAWHARAT AL KHALEEJ

Alghanim Industries, one of the largest privately owned companies in the region, will breathe fresh life into Costa Coffee Qatar with additional locations and newly designed stores set to open soon. The new Costa Coffee stores will be the first to be operated by Alghanim Industries in Qatar, having been awarded sole development rights to the brand across several additional GCC countries, following their successful management of Costa Coffee in Kuwait since 2013. Alghanim will offer coffee lovers the genuine Costa Coffee experience, with a wide range of beverages made using the authentic Costa Mocha Italia blend, handcrafted with fresh milk for a rich unrivaled experience, in the brand’s signature red waffle paper cups. Updates on the new Costa Coffee in Qatar will be published on www.Instagram.com/Costa.Qatar Commenting on this, Samer Sayegh, President of Retail, F&B and Customer Engagement at Alghanim Industries said: “We’re proud to be long-standing partners with Costa, bringing one of the world’s premium coffee brands to our customers. Our focused strategy and elevated offerings made us a main player in Kuwait’s coffee shop scene, and we are very pleased to expand our relationship and move into the regional market. Qatar’s customers are known to be dedicated, discerning coffee connoisseurs, and we can’t wait to bring them our Costa Coffee experience tailored just for them.” Gordon Mowat, Managing Director EMEA at Costa Coffee said: “Our partnership with Alghanim Industries has grown in strength as well as breadth since its inception in 2013. I believe it comes down to the values we share, values which are so ingrained in the way we do business. The Alghanim team are passionate about our premium coffee, but they’re also equally passionate about crafting the best possible coffeeshop experience, listening to their customers to develop unique menu propositions and reflecting local tastes wherever they operate. As a partner, Alghanim shares our commitment to growing talent and driving product innovation, and we’re thrilled to be working alongside them to bring our iconic brand to customers in the GCC.” The Costa Coffee-Alghanim partnership has flourished since its formation in 2013, growing to more than 90 stores in Kuwait, including several flagship locations. Together, both companies have developed new coffee and pastry collaborations with celebrity chefs, launched innovative, fresh store designs and established a barista training center, to ensure teams deliver the highest possible coffee standards. The growth and success is driven by both companies’ shared commitment to delivering outstanding handcrafted coffee, credible healthy menu choices and exceptional customer service, a strategy Alghanim will be bringing to Qatar. Alghanim Industries will be providing a unique Costa Coffee experience for the country’s coffee lovers by introducing a number of innovative localized products and customized, Qatar-exclusive menu items, such as local collaborations to develop exciting seasonal creations to customers. This follows the wide success it has achieved in Kuwait with Chef Ahmed Al Zamel’s exclusive menu of beverages, sandwiches, and desserts. Customers can also look forward to relaxing in new, revamped store interiors while being served by skilled passionate teams. The new Costa Coffee stores will provide a healthy menu and wide range of alternative milk options to cater to all its customers’ different tastes and dietary needs. Put together, these forward-looking strategies continue to power the partners’ expansion efforts in the GCC, and they look forward to welcoming customers into Costa Coffee Qatar soon.

Annabel Karmel ,the UKs no.1 children’s cookery book author launched her exclusive food range at Costa Coffee Kuwait today. Annabel will be visiting Kuwait this week to launch the new range and meet our customers and the press. Look out for more new food products in Costa Coffee ,Kuwait.

Kuwait’s Alghanim Industries is planning to open 30 new F&B outlets in the GCC next year under the Wendy’s and Costa Coffee brands, the company’s vice president of food and beverage, Phil Broad, told Caterer Middle East in a recent interview. “We’ll open three more Wendy’s in Dubai, and we’re looking at a couple of locations in Abu Dhabi, then we’ll open four or five in Kuwait. We’ll open another 13 or 14 Costa Coffees in Kuwait as well, and then we’re going to put five or six locations in Saudi Arabia. That will keep us busy next year — doing nearly 30 outleta is nearly one every couple of weeks,” Broad said. Alghanim Industries signed a master franchise agreement with The Wendy’s Company in February 2015, acquiring the exclusive rights to develop all Wendy’s operational outlets in the UAE and open additional stores across the Middle East and North Africa in the next decade. The deal reinforced Alghanim’s strategy to partner with international F&B franchises, and build on its 2013 acquisition of Costa Coffee Kuwait. Alghanim has since invested in refurbishing existing outlets, opening new ones and broadened the product range. It currently operates 34 Costa outlets in Kuwait. Speaking about the progress made, Broad commented: “We’re up against coffee brands that have been in Kuwait longer but we’re seen as one of the best operators of coffee now. We have our own training centre for our baristas and we’ve used celebrity chef Dean Brettschneider from New Zealand to develop a whole new range of cakes and pastries for us, and we’ll continually launch new food ranges [in Costa].” Continuing, Broad said: “It’s all about driving longevity, rather than a short-term profit hit, which historically is how I think they [Costa Kuwait outlets] may well have been run.” There have been a number of changes implemented by Alghanim since its acquisition of Wendy’s Middle East, as Broad explained: “Since buying the business in February last year, it’s taken us some time to start delivering the Wendy’s experience. Here in Dubai, you’ve seen refurbished stores and the launch of our value offer ‘4 for 14’, then the jalapeño freshco, and now the big Angus launch. "So, the traction of the brand is starting the build and our intention was always to open in our home territory of Kuwait.” Broad revealed that after six months of searching for the right location, Alghanim has secured “a fantastic spot where most of the other competitors play” that allows for a drive-through and features “a super new design”, to create what will be the flagship Wendy’s Kuwait. In terms of UAE growth for the fast-casual brand, Broad confirmed that Alghanim has purchased land on Jumeirah Beach Road, next to the Costa Coffee drive-through, to build “a billboard Wendy’s location”, and secured space in The Dubai Mall and the new Oasis Mall extension for two outlets. “We’re gaining momentum. There aren’t many people next year who are going to open 30 plus outlets, and we’re on the lookout for more brands,” Broad reveals. Read the full interview with Phil Broad in a future issue of Caterer Middle East.

قال المدير العام لـ«كوستا كوفي- الكويت» حامد الفليج، إن شركة صناعات الغانم استطاعت النهوض بالسلسلة، بعد الاستحواذ على وكالتها في الكويت عام 2013، مشيرا الى أن التطور لم يقتصر على مستوى افتتاح الأفرع فقط، وإنما على مستوى الارتفاع اللافت في المبيعات وتقديم خدمات أفضل، إذ هناك افرع نمت مبيعاتها بعد الاستحواذ على الوكالة بنسبة 17 في المئة. وقال الفليج، في لقاء مع «الجريدة»، «عام 2016 سيكون عام التوسع والتطور في كوستا كوفي، وإن خطتنا المستقبلية تتمثل في مهام يجب إنجازها، أولها المحافظة على المكانة التي وصلنا إليها في السوق المحلي، والسعي إلى تطوير تلك المكانة من ناحية جودة القهوة والطعام والخدمة». وأضاف أن عدد الأفرع بلغ 34 فرعاً، حيث قامت صناعات الغانم بعد عام 2013 بإغلاق عدد كبير منها وتجديد معظمها، «ونسعى في الوقت الحالي إلى اخذ حصة أكبر من السوق المحلي والحضور في اماكن استراتيجية بحيث يمكن زبائننا الوصول إلينا بسهولة»، وفيما يلي تفاصيل اللقاء: • أين ترون مكانة كوستا كوفي بين الكافيهات العالمية في الكويت؟ - يعتبر كوستا كوفي المقهى الأول في المملكة المتحدة، وهو حاليا منتشر في كافة أنحاء العالم تقريبا، ويحتل في الكويت مكانة متطورة ومرموقة، وله قاعدة كبيرة من الزبائن تنمو بين الحين والآخر، وذلك بفضل الاستراتيجية التي اتبعتها صناعات الغانم بعد أن أخذت وكالتها في عام 2013. وتمتلك كوستا كوفي أجود أنواع القهوة في العالم، إضافة إلى أن صانع القهوة لا يعتمد على "ماكينة صنع القهوة"، فهو يصنعها يدوياً، ويحسب مقدار القهوة، فبالتالي يخرج مشروب القهوة بمذاق عال ومميز، بالإضافة إلى أن كوستا لا تستخدم إلا الحليب الطازج ولم تلجأ الى أنواع أخرى من الحليب الصناعي. كما أن جميع من يعدون القهوة يخضعون إلى تمرين واختبارات تصل مدتها إلى الشهر، وهذا بهدف أن نكون دوما عند حسن ظن زبائنها، وتم تكريم كوستا الكويت مرات عدة من قبل كوستا لندن، وهذا يعتبر إنجازاً وفخراً لنا، بما فيها فوز أحد صانعي القهوة بالكويت بجائزة أفضل رسم على القهوة عالمياً. • حدثنا أكثر عن المقهى، متى تم افتتاحه لأول مرة؟ وكم عدد الفروع حاليا؟ - كانت وكالة كوستا كوفي الكويت لشركة الخطوط الجوية الكويتية، وفي عام 1998 تم افتتاح الفرع الأول، واستمرت الخطوط الجوية الكويتية في إدارته حتى عام 2011، بعدها انتقلت الوكالة إلى مؤسسة حسين مراد بهبهاني. وفي 2013 كان لدى شركة صناعات الغانم توجه وميول نحو الاستثمار في المقاهي وقطاع المطاعم، وبالفعل كانت الخطوة الأولى هى الاستحواذ على وكالة كوستا في الكويت، وبالفعل استطعنا النهوض بها، ليس فقط بعدد الأفرع وإنما في مبيعاتها وخدماتها، وهناك أفرع لكوستا نمت مبيعاتها بعد الاستحواذ على الوكالة بنسبة 17 في المئة، إذ تم تكريم كوستا كوفي الكويت من قبل كوستا لندن كأسرع نمو في المبيعات في السنة الواحدة. وكانت استراتيجية صناعات الغانم هي الاستماع للزبائن، وبالفعل تم تغيير أشياء كثيرة، وذلك بهدف إرضاء لهم والنهوض بمكانة كوستا، وكانت من ضمن الشكاوى التي تأتينا من زبائنا أن بعض الأفرع لا تواكب التطور الحاصل وقديمة جداً، وبالطبع سارعنا إلى تجديد العديد منها، وهذا ساعدنا في التطور، بالإضافة إلى أنه تم إنشاء مركز لتدريب العاملين لدينا. ويبلغ عدد أفرع كوستا كوفي 34 فرعا، حيث قامت صناعات الغانم بعد عام 2013 بإغلاق عدد كبير منها وتجديد معظمها، وتسعى كوستا في الوقت الحالي الى أخذ حصة أكبر من السوق المحلي والتواجد في أماكن استراتيجية بحيث يمكن زبائننا الوصول إلينا بسهولة. إطلالة مميزة • لماذا اخترتم هذا الموقع لفرع كوستا الجديد؟ - تم اختيار موقع كوستا كوفي في مجمع شيخة مقابل شارع البلاجات، وذلك لأسباب عديدة، منها أن مواقع افرعنا المنتشرة في انحاء الكويت تقريبا لم تكن استراتيجية لزبائننا، ولم تكن سهلة الوصول او قريبة لهم، ففرع مجمع شيخة له إطلالة مميزة، إذ انه يطل على شارع حيوي ويعتبر من الأماكن المميزة، ويعتبر افتتاح هذا الفرع دليلا على وجهتنا لاختيار الأماكن المميزة، حيث تسعى كوستا خلال الفترات القادمة إلى اختيار أفضل المواقع التي يمكن لزبائنا الوصول إليها بسهولة. • ما هي استراتيجية التوسع القادمة لكوستا كوفي؟ هل لديكم افتتاحات جديدة قريباً؟ - العام 2016 سيكون عام التوسع والتطور في كوستا كوفي، حيث إن خطتنا المستقبلية تتمثل في مهام يجب إنجازها، أولها المحافظة على المكانة التي وصلنا لها في السوق المحلي، والسعي إلى تطوير تلك المكانة من ناحية جودة القهوة والطعام والخدمة. ثانيا نسعى الى تغيير في قائمة الطعام وسوف نشهد تشكيلة جديدة من المنتجات، حيث إن النمط العام تغير، ففي السابق كانت الزبائن تبحث عن القهوة فقط، أما الآن فاصبحوا يبحثون عن القهوة، بالإضافة إلى المأكولات الخفيفة، ما يحتم على كوستا توفيرها بأفضل جودة ولا تقل عن جودة القهوة، ومن بين استراتيجيتها هو التوسع لنتواجد في جميع الأماكن الحيوية، حتى نعمل على خدمة زبائننا الكرام. تصميم إنكليزي • لاحظنا أن التصميم تغير، بماذا يختلف تصميم "أطلس" عن التصاميم الباقية؟ - تصميم وديكور فرع مجمع شيخة صمم في كوستا لندن، ويعتبر أول فرع يتم افتتاحه وفق هذا التصميم خارج إنكلترا، ويعرف هذا التصميم بـ"أطلس"، وهو يختلف عن اي تصميم آخر في عالم كوستا كوفي، خلال السنوات العشر الماضية. وسوف يسمح لنا "أطلس" بعمل تصاميم تختلف من فرع لآخر، وذلك على حسب مساحة كل فرع، إذ يمكن تقسيم الفرع الواحد إلى أماكن على حسب احتياجات الزبائن، مثل الراغبين في القراءة أو الدراسة أو التجمع، وغيرها من تلك الاحتياجات. • ما دور كوستا كوفي في المسؤولية والخدمات الاجتماعية؟ - لكوستا الكويت دوران في المسؤولية الاجتماعية، فعلى النمط العالمي تم تكوين مؤسسة كوستا والتي تهدف إلى تحسين الحياة في المجتمعات الفقيرة الزارعة لبن القهوة. قامت المؤسسة بدعم 41 مشروعاً في 8 بلدان في جميع أنحاء العالم منها مدارس ومكتبات. أما على مستوى دولة الكويت فلها نشاطات ومساهمات كبيرة منها التعاون مع جمعية إنجاز-الكويت التي تهدف إلى تطوير شباب الكويت وإعدادهم ليتمكنوا من العمل بنجاح بعد التخرج. فجامعاتنا تخرّج ما يقارب 20 ألف طالب سنوياً، والقطاع الخاص لا يستطيع استقبال أكثر من 5 آلاف خريج سنويا، فهناك 15 ألف طالب لم يحصل على وظيفة، فإذا كان غير مؤهل لهذه المرحلة فإنه سوف يتعرض إلى صعوبات ومشاكل في حياته العملية والمهنية.

Costa, voted the UK's favorite coffee shop, is the UK’s largest coffee shop chain with over 1,968 coffee shops in the UK and more than 1,999 shops in 30 overseas markets. Founded in London by Italian brothers Sergio and Bruno Costa in 1971, Costa’s performance goes from strength to strength and the brand has been instrumental in driving innovation in the sector. Alghanim Industries acquired Costa Kuwait from Hussein Murad Behbehani in July 2013. Since then, Costa Coffee has been focusing on customer service, refurbishing existing stores as well as opening new ones around Kuwait, and refreshing and broadening its product range. Costa Coffee has been in Kuwait since 1998, and the brand currently operates in 34 locations, including outlets in Kuwait International Airport, The Avenues Mall, Al-Arjan Complex, Marina Crescent, and many others.