Costa Coffee new open JAWHARAT AL KHALEEJ

London, United Kingdom: Costa Coffee, the UK-based coffee shop company with nearly 4,000 locations in more than 32 global markets, and Alghanim Industries, one of the largest privately-owned companies in the Gulf region, has today announced an expansion of their successful partnership. Moving forward, Alghanim Industries will have development rights to Costa Coffee not just in Kuwait but also in Saudi Arabia, Oman, and Qatar, making Alghanim the largest franchisee by territory. The Costa Coffee-Alghanim partnership has flourished since its 2013 formation, growing to more than 75 stores today. 35 of these shops opened in less than a year, including in top-tier locations such as Al Hamra Tower and Kuwait International Airport. The growth is driven by the companies’ shared commitments to delivering outstanding handcrafted coffee, credible healthy menu choices and exceptional customer service. Costa Coffee and Alghanim Industries have revamped the Kuwait menu to reflect local tastes and preferences, including local specialties, such as the sweet and rich Spanish Latte, in addition to the cardamom–infused Turkish latte, a Middle-Eastern twist on a classic drink. Together both companies have recently introduced a number of sustainability initiatives, switching from plastic to paper straws and offering discounts to those customers who bring a reusable cup into store. In addition, they established a barista training center, arranged pastry collaborations with celebrity chefs, upgraded store design and interiors, and opened a concept store at Al Hamra Tower, where customers can enjoy specialty coffees and an expanded food offer. Put together, these forward-looking strategies will power Costa-Alghanim’s expansion efforts in Saudi Arabia, Oman, and Qatar. “Three traits are critical to success in the food and beverage sector,” said Kutayba Y. Alghanim, Executive Chairman, Alghanim Industries. “You must have a patient, long-term outlook, you must act decisively when opportunity arises, and above all, you must put the customer at the heart of your business. We share these values with Costa Coffee, a world-class brand, which will grow even stronger following its acquisition by Coca-Cola. These shared values are the foundation of our work together, and the reason we look forward to an enduring, prosperous partnership.” “Coffee is a Middle Eastern creation. As far as historians can tell, drinking coffee traces back to the 15th century in our region,” said Omar K. Alghanim, Group CEO, Alghanim Industries. “It comes as no surprise that most people in this region have a deep appreciation for good coffee. And that’s why we’re thrilled to grow with Costa Coffee, and to build on our success in Kuwait. We’re ready to hit the ground running in Saudi Arabia, Oman, and Qatar, bringing world-class hand crafted coffee to some of the most sophisticated consumers in the world.” “Today marks another exciting new chapter for Costa Coffee in the Middle East”, said Dominic Paul, CEO of Costa Coffee. “Our vision is to inspire the world to love great coffee and in Alghanim Industries we have an innovative and exciting partner who will help us unlock the next phase of growth in the Middle East, bringing further investment and job creation across a number of countries where demand for Costa Coffee is growing.” Alongside Costa Coffee, Alghanim Industries has forged successful partnerships with American quick-service restaurant brands Wendy’s (2015) and Slim Chickens (2017). Alghanim Industries expects to open its first store outside Kuwait in Saudi Arabia by the fourth quarter of 2019. For any questions and inquiries, please contact the Alghanim Industries team at costacoffee.info@alghanim.com. -Ends- About Alghanim Alghanim Industries is one of the largest, privately-owned companies in the MENA region. Founded at the turn of the century, in Kuwait, the company today employs more than 15,000 people in 30 businesses across 40 countries in the Middle East, North Africa, Eastern Europe and Asia. Alghanim Industries is a market leader in almost every major sector of its operations, which include: engineering, retail, automotive sales and service, insulation and pre-engineered steel building structures, logistics and warehousing, fast moving consumer goods, food & beverage, office automation, advertising, insurance, consumer credit and travel. The company is actively growing its brand portfolio, with a focus on top-tier global partners. Among them: Avis, British Airways, British Petroleum, Cathay Pacific, Daewoo, Honda, Saint-Gobain and Toshiba. Additionally, Alghanim Industries has created a number of successful regional businesses, including X-cite (consumer electronics), and Safat Home (lifestyle and home furniture). About Costa Coffee Founded in London by Italian brothers Sergio and Bruno Costa in 1971, Costa Coffee operates over 2,600+ coffee shops in the UK and more than 1,300+ in 32 international markets we are the fastest growing coffee shop business in the UK and are proud to be the UK’s favourite coffee shop, having been awarded “Best Branded Coffee Shop Chain in the UK and Ireland" by Allegra Strategies for nine years running (2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018). Making a positive contribution to the communities we are part of is extremely important to us, both in the UK and across the world. That’s why we established The Costa Foundation, a registered charity with the aim of improving the life chances of children in coffee growing communities by helping them access a safe, quality education. So far, the Costa Foundation has funded over 80 school projects and changed the lives of more than 75,000 children. We also have a UK-wide Community Programme, which enables our teams to volunteer their time to good causes locally and to invite community groups to make use of our welcoming space in store. In 2011 Costa Coffee purchased Coffee Nation rebranding it to Costa Express. Today, Costa Express operates over 8,500+ coffee bars in five international markets and proudly serves the same famous Mocha Italia blend found in stores, combined with fresh milk to create a delicious and warming cup of coffee on the go. © Press Release 2019

Kuwait’s Alghanim Industries is planning to open 30 new F&B outlets in the GCC next year under the Wendy’s and Costa Coffee brands, the company’s vice president of food and beverage, Phil Broad, told Caterer Middle East in a recent interview. “We’ll open three more Wendy’s in Dubai, and we’re looking at a couple of locations in Abu Dhabi, then we’ll open four or five in Kuwait. We’ll open another 13 or 14 Costa Coffees in Kuwait as well, and then we’re going to put five or six locations in Saudi Arabia. That will keep us busy next year — doing nearly 30 outleta is nearly one every couple of weeks,” Broad said. Alghanim Industries signed a master franchise agreement with The Wendy’s Company in February 2015, acquiring the exclusive rights to develop all Wendy’s operational outlets in the UAE and open additional stores across the Middle East and North Africa in the next decade. The deal reinforced Alghanim’s strategy to partner with international F&B franchises, and build on its 2013 acquisition of Costa Coffee Kuwait. Alghanim has since invested in refurbishing existing outlets, opening new ones and broadened the product range. It currently operates 34 Costa outlets in Kuwait. Speaking about the progress made, Broad commented: “We’re up against coffee brands that have been in Kuwait longer but we’re seen as one of the best operators of coffee now. We have our own training centre for our baristas and we’ve used celebrity chef Dean Brettschneider from New Zealand to develop a whole new range of cakes and pastries for us, and we’ll continually launch new food ranges [in Costa].” Continuing, Broad said: “It’s all about driving longevity, rather than a short-term profit hit, which historically is how I think they [Costa Kuwait outlets] may well have been run.” There have been a number of changes implemented by Alghanim since its acquisition of Wendy’s Middle East, as Broad explained: “Since buying the business in February last year, it’s taken us some time to start delivering the Wendy’s experience. Here in Dubai, you’ve seen refurbished stores and the launch of our value offer ‘4 for 14’, then the jalapeño freshco, and now the big Angus launch. "So, the traction of the brand is starting the build and our intention was always to open in our home territory of Kuwait.” Broad revealed that after six months of searching for the right location, Alghanim has secured “a fantastic spot where most of the other competitors play” that allows for a drive-through and features “a super new design”, to create what will be the flagship Wendy’s Kuwait. In terms of UAE growth for the fast-casual brand, Broad confirmed that Alghanim has purchased land on Jumeirah Beach Road, next to the Costa Coffee drive-through, to build “a billboard Wendy’s location”, and secured space in The Dubai Mall and the new Oasis Mall extension for two outlets. “We’re gaining momentum. There aren’t many people next year who are going to open 30 plus outlets, and we’re on the lookout for more brands,” Broad reveals. Read the full interview with Phil Broad in a future issue of Caterer Middle East.

قال المدير العام لـ«كوستا كوفي- الكويت» حامد الفليج، إن شركة صناعات الغانم استطاعت النهوض بالسلسلة، بعد الاستحواذ على وكالتها في الكويت عام 2013، مشيرا الى أن التطور لم يقتصر على مستوى افتتاح الأفرع فقط، وإنما على مستوى الارتفاع اللافت في المبيعات وتقديم خدمات أفضل، إذ هناك افرع نمت مبيعاتها بعد الاستحواذ على الوكالة بنسبة 17 في المئة. وقال الفليج، في لقاء مع «الجريدة»، «عام 2016 سيكون عام التوسع والتطور في كوستا كوفي، وإن خطتنا المستقبلية تتمثل في مهام يجب إنجازها، أولها المحافظة على المكانة التي وصلنا إليها في السوق المحلي، والسعي إلى تطوير تلك المكانة من ناحية جودة القهوة والطعام والخدمة». وأضاف أن عدد الأفرع بلغ 34 فرعاً، حيث قامت صناعات الغانم بعد عام 2013 بإغلاق عدد كبير منها وتجديد معظمها، «ونسعى في الوقت الحالي إلى اخذ حصة أكبر من السوق المحلي والحضور في اماكن استراتيجية بحيث يمكن زبائننا الوصول إلينا بسهولة»، وفيما يلي تفاصيل اللقاء: • أين ترون مكانة كوستا كوفي بين الكافيهات العالمية في الكويت؟ - يعتبر كوستا كوفي المقهى الأول في المملكة المتحدة، وهو حاليا منتشر في كافة أنحاء العالم تقريبا، ويحتل في الكويت مكانة متطورة ومرموقة، وله قاعدة كبيرة من الزبائن تنمو بين الحين والآخر، وذلك بفضل الاستراتيجية التي اتبعتها صناعات الغانم بعد أن أخذت وكالتها في عام 2013. وتمتلك كوستا كوفي أجود أنواع القهوة في العالم، إضافة إلى أن صانع القهوة لا يعتمد على "ماكينة صنع القهوة"، فهو يصنعها يدوياً، ويحسب مقدار القهوة، فبالتالي يخرج مشروب القهوة بمذاق عال ومميز، بالإضافة إلى أن كوستا لا تستخدم إلا الحليب الطازج ولم تلجأ الى أنواع أخرى من الحليب الصناعي. كما أن جميع من يعدون القهوة يخضعون إلى تمرين واختبارات تصل مدتها إلى الشهر، وهذا بهدف أن نكون دوما عند حسن ظن زبائنها، وتم تكريم كوستا الكويت مرات عدة من قبل كوستا لندن، وهذا يعتبر إنجازاً وفخراً لنا، بما فيها فوز أحد صانعي القهوة بالكويت بجائزة أفضل رسم على القهوة عالمياً. • حدثنا أكثر عن المقهى، متى تم افتتاحه لأول مرة؟ وكم عدد الفروع حاليا؟ - كانت وكالة كوستا كوفي الكويت لشركة الخطوط الجوية الكويتية، وفي عام 1998 تم افتتاح الفرع الأول، واستمرت الخطوط الجوية الكويتية في إدارته حتى عام 2011، بعدها انتقلت الوكالة إلى مؤسسة حسين مراد بهبهاني. وفي 2013 كان لدى شركة صناعات الغانم توجه وميول نحو الاستثمار في المقاهي وقطاع المطاعم، وبالفعل كانت الخطوة الأولى هى الاستحواذ على وكالة كوستا في الكويت، وبالفعل استطعنا النهوض بها، ليس فقط بعدد الأفرع وإنما في مبيعاتها وخدماتها، وهناك أفرع لكوستا نمت مبيعاتها بعد الاستحواذ على الوكالة بنسبة 17 في المئة، إذ تم تكريم كوستا كوفي الكويت من قبل كوستا لندن كأسرع نمو في المبيعات في السنة الواحدة. وكانت استراتيجية صناعات الغانم هي الاستماع للزبائن، وبالفعل تم تغيير أشياء كثيرة، وذلك بهدف إرضاء لهم والنهوض بمكانة كوستا، وكانت من ضمن الشكاوى التي تأتينا من زبائنا أن بعض الأفرع لا تواكب التطور الحاصل وقديمة جداً، وبالطبع سارعنا إلى تجديد العديد منها، وهذا ساعدنا في التطور، بالإضافة إلى أنه تم إنشاء مركز لتدريب العاملين لدينا. ويبلغ عدد أفرع كوستا كوفي 34 فرعا، حيث قامت صناعات الغانم بعد عام 2013 بإغلاق عدد كبير منها وتجديد معظمها، وتسعى كوستا في الوقت الحالي الى أخذ حصة أكبر من السوق المحلي والتواجد في أماكن استراتيجية بحيث يمكن زبائننا الوصول إلينا بسهولة. إطلالة مميزة • لماذا اخترتم هذا الموقع لفرع كوستا الجديد؟ - تم اختيار موقع كوستا كوفي في مجمع شيخة مقابل شارع البلاجات، وذلك لأسباب عديدة، منها أن مواقع افرعنا المنتشرة في انحاء الكويت تقريبا لم تكن استراتيجية لزبائننا، ولم تكن سهلة الوصول او قريبة لهم، ففرع مجمع شيخة له إطلالة مميزة، إذ انه يطل على شارع حيوي ويعتبر من الأماكن المميزة، ويعتبر افتتاح هذا الفرع دليلا على وجهتنا لاختيار الأماكن المميزة، حيث تسعى كوستا خلال الفترات القادمة إلى اختيار أفضل المواقع التي يمكن لزبائنا الوصول إليها بسهولة. • ما هي استراتيجية التوسع القادمة لكوستا كوفي؟ هل لديكم افتتاحات جديدة قريباً؟ - العام 2016 سيكون عام التوسع والتطور في كوستا كوفي، حيث إن خطتنا المستقبلية تتمثل في مهام يجب إنجازها، أولها المحافظة على المكانة التي وصلنا لها في السوق المحلي، والسعي إلى تطوير تلك المكانة من ناحية جودة القهوة والطعام والخدمة. ثانيا نسعى الى تغيير في قائمة الطعام وسوف نشهد تشكيلة جديدة من المنتجات، حيث إن النمط العام تغير، ففي السابق كانت الزبائن تبحث عن القهوة فقط، أما الآن فاصبحوا يبحثون عن القهوة، بالإضافة إلى المأكولات الخفيفة، ما يحتم على كوستا توفيرها بأفضل جودة ولا تقل عن جودة القهوة، ومن بين استراتيجيتها هو التوسع لنتواجد في جميع الأماكن الحيوية، حتى نعمل على خدمة زبائننا الكرام. تصميم إنكليزي • لاحظنا أن التصميم تغير، بماذا يختلف تصميم "أطلس" عن التصاميم الباقية؟ - تصميم وديكور فرع مجمع شيخة صمم في كوستا لندن، ويعتبر أول فرع يتم افتتاحه وفق هذا التصميم خارج إنكلترا، ويعرف هذا التصميم بـ"أطلس"، وهو يختلف عن اي تصميم آخر في عالم كوستا كوفي، خلال السنوات العشر الماضية. وسوف يسمح لنا "أطلس" بعمل تصاميم تختلف من فرع لآخر، وذلك على حسب مساحة كل فرع، إذ يمكن تقسيم الفرع الواحد إلى أماكن على حسب احتياجات الزبائن، مثل الراغبين في القراءة أو الدراسة أو التجمع، وغيرها من تلك الاحتياجات. • ما دور كوستا كوفي في المسؤولية والخدمات الاجتماعية؟ - لكوستا الكويت دوران في المسؤولية الاجتماعية، فعلى النمط العالمي تم تكوين مؤسسة كوستا والتي تهدف إلى تحسين الحياة في المجتمعات الفقيرة الزارعة لبن القهوة. قامت المؤسسة بدعم 41 مشروعاً في 8 بلدان في جميع أنحاء العالم منها مدارس ومكتبات. أما على مستوى دولة الكويت فلها نشاطات ومساهمات كبيرة منها التعاون مع جمعية إنجاز-الكويت التي تهدف إلى تطوير شباب الكويت وإعدادهم ليتمكنوا من العمل بنجاح بعد التخرج. فجامعاتنا تخرّج ما يقارب 20 ألف طالب سنوياً، والقطاع الخاص لا يستطيع استقبال أكثر من 5 آلاف خريج سنويا، فهناك 15 ألف طالب لم يحصل على وظيفة، فإذا كان غير مؤهل لهذه المرحلة فإنه سوف يتعرض إلى صعوبات ومشاكل في حياته العملية والمهنية.

Costa, voted the UK's favorite coffee shop, is the UK’s largest coffee shop chain with over 1,968 coffee shops in the UK and more than 1,999 shops in 30 overseas markets. Founded in London by Italian brothers Sergio and Bruno Costa in 1971, Costa’s performance goes from strength to strength and the brand has been instrumental in driving innovation in the sector. Alghanim Industries acquired Costa Kuwait from Hussein Murad Behbehani in July 2013. Since then, Costa Coffee has been focusing on customer service, refurbishing existing stores as well as opening new ones around Kuwait, and refreshing and broadening its product range. Costa Coffee has been in Kuwait since 1998, and the brand currently operates in 34 locations, including outlets in Kuwait International Airport, The Avenues Mall, Al-Arjan Complex, Marina Crescent, and many others.

Costa Coffee launched its first store in Kuwait in 2001 after signing a franchise agreement with Kuwait Aviation Services Company, KASCO. KASCO launched 12 locations in 7 years and sold the franchise rights to Hussain Murad Behbehani General Trading and Contracting Establishment . Hussain Murad Behbehani operates 23 Costa outlets in Kuwait as of 2012.